¿Enviáis a todo el mundo?: Sí.

¿Se puede preparar el paquete para regalo?: Sí, cuando estés realizando tu pedido dinos en el apartado de "comentarios" que lo quieres para regalo y lo prepararemos en una bolsita.

¿Hacéis devoluciones?: Las joyas son algo delicado pero, mientras no haya sido usada, hacemos devoluciones en un plazo máximo de 15 días laborables desde que la recibes. Para más información visita el apartado de "Cambios y devoluciones" de la web.

¿Cómo sé las medidas de las joyas?: Todas las joyas tienen las medidas en la descripción, no obstante, si tienes más dudas o quieres aclarar cualquier cosa, escríbenos a orders@martacarriedocollection.com.

¿Cómo puedo realizar el pago?: Aceptamos pago a través de tarjeta de crédito o débito, paypal y transferencia bancaria. Si eliges este último método, te llegará un email con el número de cuenta y, una vez que recibamos el ingreso, tramitaremos tu pedido.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?: Si vives en España, una vez que tu pedido ha sido enviado, te enviaremos un email informándote pero además, Correos Express te enviará un sms con el número de seguimiento y el link donde podrás seguirlo. Es muy importante que dejes tu teléfono a la hora de hacer tu pedido. Si vives fuera de España, Asendia te enviará un email con el número de seguimiento en el momento en que imprimimos la etiqueta de envío.

¿Puede llegar antes mi pedido?: Los envíos suelen hacerse tres días a la semana y a nivel nacional tardan entre 24y y 48h en llegar. A nivel internacional suelen tardar entre 5 y 10 días laborables, pero depende del país. Si tu pedido te corre mucha prisa déjanoslo en comentarios y saldrá antes.

¿Cómo puedo asegurarme de que he realizado bien mi pedido?: Recibirás un email de confirmación con tu número de pedido cuando el pago ha sido aceptado. Si el pago ha dado error y no ha sido aceptado, recibirás un email de error en pago, por lo que tendrás que volver a realizarlo.

Para cualquier otra pregunta o aclaración, escríbenos a info@martacarriedocollection.com y estaremos encantadas de atenderte.